Stripe

Omnifact beantwortet Abrechnungsfragen direkt aus Ihren Stripe-Daten und nimmt Ihnen Routinearbeit ab. Fragen Sie, bei welchen Kunden diese Woche eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wie sich ein Abonnement im letzten Monat verändert hat oder was in Ihrer letzten Auszahlung steckt. Omnifact liest Stripe live und bereitet Änderungen wie einen Rechnungsentwurf oder einen Gutschein zur Bestätigung vor.

Nennen Sie Omnifact den Namen oder die E-Mail-Adresse des Kunden. Omnifact findet ihn in Stripe, listet seine letzten Zahlungen auf und zeigt, ob eine Zahlung doppelt gebucht, erstattet oder angefochten wurde. Support-Teams beantworten Abrechnungsbeschwerden so in Minuten, statt sich durch mehrere Ansichten in Stripe zu klicken, und Omnifact entwirft auf Wunsch gleich die Antwort an den Kunden.

Ja. Fragen Sie, welche Rechnungen noch offen oder überfällig sind oder für welche Anfechtungen noch Nachweise fehlen, und Omnifact listet sie mit Kunde und Betrag auf. Finanzteams nutzen das für einen schnellen wöchentlichen Blick auf Forderungen und Rückbuchungen und lassen das Ergebnis für das nächste Review zusammenfassen.

Ja, aber immer nur mit Ihrer Freigabe. Bevor Omnifact eine Zahlung erstattet, fragt es im Chat nach, und Stripe verlangt für Erstattungen zusätzlich eine eigene Bestätigung. Admins legen fest, welche Aktionen erlaubt sind, welche eine Bestätigung brauchen und welche ganz abgeschaltet bleiben. So kann ein Finanzteam auch zunächst nur mit Abfragen starten.

Nur auf die Kunden, Zahlungen, Abonnements und Rechnungen, die Sie mit Ihrem eigenen Stripe-Konto auch selbst sehen. Omnifact arbeitet nie über ein gemeinsames Admin-Konto, Kollegen mit anderen Rechten in Stripe bekommen also andere Ergebnisse. Bei der Anmeldung wählen Sie, welche Stripe-Konten Sie freigeben, auch Testumgebungen. So kann Ihr Team alles zuerst mit Testdaten ausprobieren.

Ihre Zahlungsdaten bleiben in Stripe und unterliegen weiterhin Ihrem Vertrag mit Stripe. Omnifact legt vorab keine Kopie und keinen Index an, sondern ruft Kunden-, Rechnungs- und Zahlungsdaten erst ab, wenn eine Anfrage sie braucht. Was dabei gelesen wird, wird Teil des jeweiligen Chatverlaufs. Omnifact wird in Deutschland betrieben, Ihre Geschäftsdaten fließen nicht in das Training der KI-Modelle ein, und Admins können die Auswahl auf europäische oder in Europa gehostete Modelle beschränken.

Ein Admin fügt Stripe einmal für die ganze Organisation in Omnifact hinzu. Danach meldet sich jede Person mit ihrem eigenen Stripe-Konto an. In Stripe selbst müssen Sie nichts einrichten. Stripe-Admins können den Zugriff für ihr Team außerdem im Stripe-Dashboard ein- oder ausschalten. Die Verbindung lässt sich jederzeit wieder trennen.