Geben Sie Ihren Stadtwerke-Teams
die Hebelwirkung, mehr zu schaffen
Ihre Mitarbeitenden in Stadtwerken und Versorgungsbetrieben tragen enorme Verantwortung in schlanken Teams – von komplexen Kundenanfragen zu Tarifanpassungen über Sitzungsunterlagen für den Aufsichtsrat bis hin zu strengen KRITIS-Vorgaben. Omnifact stattet Ihre Belegschaft mit einem KI-Assistenten aus, der Beschlüsse in Protokollen findet und Kundenantworten in Sekunden vorbereitet, damit ein kleines Team das Pensum einer ganzen Abteilung meistert.
Bis zu welchem Betrag dürfen wir ohne Ausschreibung beschaffen?
Nach unserer internen Vergaberichtlinie gelten folgende Wertgrenzen.
- Bis 1.000 Euro netto: Direktkauf durch den zuständigen Fachbereich
- Bis 25.000 Euro netto: Einholung von mindestens drei vergleichbaren schriftlichen Angeboten
Ab 25.000 Euro netto übernimmt die zentrale Vergabestelle das förmliche Vergabeverfahren.
Vergaberichtlinie.pdfBereits im Einsatz bei Stadtwerken und Energieversorgern
Souveräne Verlässlichkeit,
für kritische kommunale Infrastruktur
Kundenanliegen in einem Bruchteil der Zeit klären, jahrzehntelanges Erfahrungswissen aus Archiven nutzbar machen und strenge KRITIS-Sicherheitsstandards erfüllen.
Privacy Filter™
Regel- und KI-basierte Erkennung pseudonymisiert Kundennummern, Zählernummern und Adressen automatisch vor der Modellverarbeitung. Verbrauchs- und Kundendaten bleiben sicher im Haus.
Privacy Filter™JMJulia MeyerAntworte Peter Wagner, Kundennummer 4711-0815, zum Zählerstand an der Adresse Gartenstraße 8.
Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten
Binden Sie Beschaffungsrichtlinien, Aufsichtsratsprotokolle und Netzanschlussvorgaben in geschützte Spaces ein. Mitarbeitende erhalten präzise Antworten ohne langes Suchen in Aktenbergen.
Persönliche Einführung
Individuelles Onboarding, Use-Case-Workshops und Produktschulungen für Ihre Teams.
- Kick-off
- Admin-Einrichtung
- Use-Case-Workshop
- Produktschulung
Single Sign-On
Mitarbeitende melden sich über Ihren bestehenden Identitätsanbieter an, Gruppen lassen sich automatisch synchronisieren.
Entra IDOktaMit SSO anmeldenKeycloakSAML 2.0
Vom Kundenservice
bis zur Aufsichtsratssitzung
Geben Sie schlanken Teams die Werkzeuge für den Alltag: Preisanpassungen verständlich erklären, Vollständigkeit von Anschlussanträgen prüfen und Beschlüsse mit Fundstellen zusammenfassen.
Antworte einem Kunden, der wissen möchte, warum sein monatlicher Abschlag ab Januar steigt.
Ihr neuer monatlicher Abschlag
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Neuberechnung Ihres monatlichen Abschlags basiert auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch des vergangenen Abrechnungszeitraums, der über dem Vorjahreswert lag.
Wir haben den Abschlag angepasst, um eine hohe Nachzahlung bei der nächsten Jahresabrechnung zu vermeiden. Sie können die Abschlagszahlung jederzeit im Kundenportal anpassen.
KRITIS-gerechte Sicherheit
Klare Grenzen für jeden Betriebszweig
Schützen Sie Netz- und Kundendaten durch Hosting in Deutschland, granulare Rechtevergabe und vertragliches Zero Data Retention, das jeder Informationssicherheitsbeauftragte unterschreiben kann.
Spaces nach Need-to-Know-Prinzip
Netzbetrieb, Kundenservice, Einkauf und Geschäftsführung durchsuchen ausschließlich die Spaces, die für ihre Zuständigkeit bestimmt sind.
Verbindliche Modellrichtlinien
Erlauben Sie nur in der EU gehostete Modelle mit vertraglichem Zero Data Retention. Prompts werden niemals gespeichert oder für Modelltraining genutzt.
Sichere Integration über SSO
Mitarbeitende melden sich über Ihr bestehendes Identity Management (z. B. Entra ID) an. Verlässt jemand das Unternehmen, erlischt der Zugriff sofort.
- ABAnna Beckera.becker@stadtwerke-muster.de
- JWJonas Weberj.weber@stadtwerke-muster.de
- LDLeyla Demirl.demir@stadtwerke-muster.de
- TSThomas Schulzt.schulz@stadtwerke-muster.de
- MHMarie Hoffmannm.hoffmann@stadtwerke-muster.de
- DKDaniel Krügerd.krueger@stadtwerke-muster.de
- SWSophie Wagners.wagner@stadtwerke-muster.de
- LNLukas Neumannl.neumann@stadtwerke-muster.de
- FYFatma Yılmazf.yilmaz@stadtwerke-muster.de
- Dateien & Anhänge hochladenDokumente und andere Dateien an Chats und Spaces anhängen.Entziehen
- Websuche und Browsing nutzenIm Web suchen und aktuelle Informationen abrufen.Entziehen
- Bilder generierenKI-Bildgenerierung zur Erstellung von Grafiken nutzen.Gewähren
- Premium-Modelle nutzenSchaltet modernste und leistungsstärkste Modelle frei.Entziehen
- In den USA gehostete Modelle erlaubenDatensouveränitätLeitet Modellanfragen an US-Infrastruktur weiter.Gewähren
Häufig gestellte Fragen
klare Antworten für Versorgungsunternehmen
Was Geschäftsführung, IT-Sicherheit und Datenschutzbeauftragte vor dem Einsatz von Omnifact wissen möchten.
Welche Versorgungsunternehmen nutzen Omnifact für die tägliche Arbeit?
Omnifact eignet sich für Stadtwerke, regionale Energie- und Wasserversorger, Entsorgungsbetriebe sowie kommunale Verkehrsunternehmen. Kundenservice, Einkauf, Netzbetrieb und Geschäftsführung nutzen Omnifact, um Kunden-E-Mails vorzubereiten, Anschlussanträge zu prüfen sowie Protokolle, Verträge und Dienstanweisungen schnell zu erschließen.
Wie nutzen KRITIS-Betreiber Omnifact sicher?
Omnifact wird als ISO-27001-zertifiziertes SaaS in Hochsicherheits-Rechenzentren in Deutschland betrieben. Durch Zero Data Retention bei europäischen Modellen wird garantiert, dass Ein- und Ausgaben zu keinem Zeitpunkt gespeichert oder für Modelltraining verwendet werden. Administratoren bestimmen exakt, welche Abteilungen auf welche Modelle zugreifen dürfen.
Warum entscheiden sich Stadtwerke für einen souveränen KI-Assistenten wie Omnifact?
Omnifact garantiert die Datenhaltung in Deutschland, antwortet ausschließlich belegbar aus eigenen Unterlagen mit Quellenangaben und ermöglicht eine differenzierte Rechtesteuerung. Der integrierte Privacy Filter pseudonymisiert personenbezogene Daten automatisch, bevor ein Modell sie verarbeitet.
Können Mitarbeitende mit Kundendaten und Verbrauchsdaten arbeiten?
Ja. Der integrierte Privacy Filter erkennt Kundennummern, Adressen, Namen und Zählernummern in Anfragen und Dokumenten und ersetzt sie vor der Übermittlung an das Modell durch Platzhalter. Ein vollständiger DSGVO-konformer Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gehört zum Standard.
Wie schnell lässt sich Omnifact bei einem Stadtwerk einführen?
Da Omnifact eine browserbasierte SaaS-Lösung ist, entfällt jede aufwendige Softwareverteilung. Nach Einrichtung der Benutzer-Synchronisation (z. B. via Microsoft Entra ID) und dem Upload der ersten Dokumente in entsprechende Spaces können Fachbereiche innerhalb weniger Tage produktiv arbeiten.
Werden Daten auf Servern außerhalb Deutschlands gespeichert?
Nein. Omnifact wird standardmäßig in deutschen Rechenzentren betrieben. Der Zugriff auf Modelle, die außerhalb der EU gehostet werden, ist standardmäßig deaktiviert und kann nur durch eine explizite Entscheidung der IT freigegeben werden.
Was erwartet uns in der Live-Demo?
In 30 Minuten demonstrieren wir Omnifact an praxiserprobten Abläufen aus Stadtwerken und Versorgungsbetrieben: von der Klärung von Preisanfragen über die Antragsprüfung im Netzbereich bis zur Auswertung von Aufsichtsratsunterlagen. Bringen Sie gern eine typische Richtlinie oder Kundenanfrage mit.
Erleben Sie, wie Omnifact kommunale Versorger stärkt
Lernen Sie authentische Workflows für Stadtwerke kennen – von der Kundenkorrespondenz bis zur Netzdokumentation. Bringen Sie eine interne Beschaffungsrichtlinie oder eine typische Kundenanfrage mit und testen Sie Omnifact live.